Feldaktion/Werkstattaktionen sind Reparaturen und/oder Maßnahmen, welche Mängel beheben, die bestimmte Funktionen beeinträchtigen oder evtl. Schäden hervorrufen. Diese werden bei Werkstattaufenthalt wie zB. Inspektion o.ä. durchgeführt und bedürfen keinen sofortigen Werkstattbesuch.
Rückrufaktion sind Reparaturen von Defekten oder Produktionsmängeln, welche die Fahr- und/oder Personensicherheit des Fahrzeuges beeinträchtigen.
Hierbei werden die betroffenen Halter direkt vom Hersteller oder vom KBA (Kraftfahrtbundesamt) per Post informiert. Dabei wird angeraten, schnellstmöglich einen Partner aufzusuchen und diese Aktion durchführen zu lassen. Es ist auch noch zu erwähnen, dass wenn die Rückrufaktion nicht schnellsten durchgeführt wird, das Fahrzeug seine Betriebserlaubnis verliert.
Jeder VW-Händler kann diese Aktionen direkt anhand der Fahrgestellnummer bei VW abfragen. Meist sind nur Fahrzeuge aus bestimmten Bauzeiträumen oder Fahrgestellnummer von - bis davon betroffen.
